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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour retourner un article du Label Corpus, sans avoir à motiver ta décision.
Articles exclus du droit de rétractation : les pièces du Label Folio sont confectionnées selon tes spécifications personnelles. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, elles ne peuvent être ni reprises ni remboursées. Cette exclusion est explicitement acceptée par toi au moment de l'ajout au panier (case à cocher dédiée).
Délai : 14 jours calendaires à compter de la date de réception physique de ta commande (date enregistrée automatiquement par notre transporteur).
État de l'article : l'article doit nous être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes intactes. Tout article retourné dans un état autre pourra faire l'objet d'une réfaction sur le remboursement.
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas — retour Mondial Relay. Depuis ton compte (« Mes commandes » → « Demander un retour »), sélectionne les articles à retourner et indique le motif. Nous t'envoyons sous 24 heures par email une étiquette Mondial Relay prépayée à imprimer et à coller sur ton colis avant dépôt en point relais. Les frais de retour sont à ta charge : 4,95 € pour le premier article + 3 € par article supplémentaire. Ils sont déduits du montant qui te sera remboursé.
Reste du monde — retour à ta charge. Pour les commandes livrées en dehors de la zone Mondial Relay, le retour est à organiser par tes soins via le transporteur de ton choix, à tes frais. Renvoie le ou les articles (non portés, étiquettes intactes) à l'adresse suivante : Corpus — 68 rue Médéric, 92250 La Garenne-Colombes, France. Nous te recommandons un envoi avec suivi : tout colis non remis ne pourra donner lieu à remboursement.
Remboursement : dès réception et contrôle de ton colis dans nos locaux, nous procédons au remboursement sous 7 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de ta commande. Aucun frais de traitement ne te sera prélevé. Le délai effectif d'apparition sur ton compte dépend ensuite de ton établissement bancaire (généralement 1 à 5 jours ouvrés supplémentaires).
Article défectueux ou non conforme : si tu reçois un article présentant un défaut de fabrication, ou si l'article reçu ne correspond pas à ce que tu as commandé (mauvaise référence, mauvaise taille livrée, mauvaise couleur), les frais de retour sont à notre charge et le remboursement est intégral (articles + frais de port aller initialement payés). Sélectionne le motif correspondant (« Défaut de fabrication » ou « Article non conforme ») lors de ta demande de retour : un message descriptif te sera demandé pour traiter rapidement ton dossier. Si tu souhaites toujours la pièce, il te suffit de la recommander.
Échange : nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour changer de taille, de couleur ou d'article, effectue un retour standard et passe une nouvelle commande pour la pièce souhaitée.
Garanties légales : indépendamment du droit de rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation — 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil — 2 ans à compter de la découverte du défaut). Les modalités détaillées de mise en œuvre figurent dans nos Conditions générales de vente.
Contact : pour toute question relative à un retour ou un remboursement, écris-nous à [email protected]. Nous te répondons sous 48 heures ouvrées.
CORPUS s'engage à rendre son site accessible au plus grand nombre. Cette déclaration est une auto-évaluation réalisée par l'équipe du site, conformément à l'esprit du Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA version 4.1).
État de conformité : le site auracorpus.com est en conformité partielle avec le RGAA version 4.1. Des efforts significatifs ont été déployés sur les points les plus impactants pour les utilisateurs (contrastes, navigation clavier, gestion des animations, structure sémantique, retours d'erreur).
Ce qui est en place : navigation au clavier sur l'ensemble du site avec indicateur de focus visible ; compatibilité avec les lecteurs d'écran (VoiceOver, NVDA, JAWS) ; respect du réglage système « réduire les animations » (prefers-reduced-motion) — toutes les animations décoratives, dont le logo Aura et l'étoile pulsante, sont désactivées ; toggle in-site « Mouvement réduit » dans le menu d'accessibilité pour les utilisateurs qui ne passent pas par les réglages système ; contrastes conformes au niveau AA pour tous les textes ; signalétique d'erreur combinant couleur, icône (⚠ / ✓) et texte explicite, avec attributs aria-invalid et aria-describedby pour les lecteurs d'écran ; structure sémantique HTML correcte (balises button/a, hiérarchie h1/h2/h3) ; langue de la page déclarée et adaptée dynamiquement parmi 15 langues ; vidéo de fond pouvant être mise en pause via un bouton dédié ; attributs aria-label sur tous les boutons-icônes.
Non-conformité identifiée : les descriptions détaillées des artefacts (fiches produit) ne sont pas encore proposées en version audio. Ce point sera traité dans une prochaine mise à jour.
Signaler un problème d'accessibilité : si tu rencontres une difficulté à utiliser le site, écris-nous à [email protected]. Nous nous engageons à te répondre sous 7 jours ouvrés et à mettre en œuvre les corrections nécessaires dans les meilleurs délais. En cas de réponse insatisfaisante, tu peux te tourner vers le Défenseur des droits.
Date de la déclaration : mise à jour le 2 juin 2026.
